人工智能如何改变销售行业?

Melek Ozcelik

人工智能的使用正在快速增长,并且正在渗透到广泛的行业。人工智能无疑改善了业务和制造公司,显着降低了管理成本。



例如,在线游戏平台如 Everygame 移动赌场 使用人工智能来改善他们的服务、个性化激励措施,并增强平台上会员的安全性。



人工智能看起来模仿人类的认知能力来执行特定的任务。 AI算法有多种应用;例如,借助 Google 搜索,借助 AI,您只需键入一个短语即可获得有关您正在搜索的内容的建议。

您使用过优步和其他出租车服务;人工智能用于定位可用汽车,甚至估算费用。

目录



以下是人工智能如何改变销售行业。

1.价格优化

零售商依靠数据进行定价;所需的数据可以是竞争数据或历史数据。

更重要的是,企业使用相同的数据来决定给予的折扣。借助人工智能解决方案,零售商可以更好地做出有利于组织的定价决策。

人工智能的美妙之处在于它可以访问大数据,为销售人员提供定价所需的所有信息。



2. 销售预测

销售经理需要知道他们是否应该付出额外的工作来实现设定的销售目标。只有在与企业历史上的销售相关的数据分析可用的情况下,这才有可能。

通过对趋势的研究,销售经理很容易预测他们应该能够进行的销售,以满足组织的财务目标和市场需求。因此,管理层将能够开发更好的方法来管理库存和资源。

3. 潜在客户评分

潜在客户评分是指销售行业根据质量对潜在客户进行分类的过程,这是由各种行为和态度决定的。



虽然潜在客户评分是一项必不可少的销售策略,但它很乏味。潜在客户评分在销售行业中至关重要,因为正是通过这一点,销售经理可以决定在潜在客户方面关注谁。

AI 通过为销售团队提供深入的客户知识来帮助预测潜在客户评分。这是如何运作的?嗯,这很简单。

人工智能算法可以通过客户数据库,识别趋势,识别模式。从那里,为预测潜在客户评分创建模型。

4.增加底线

销售团队的目标是通过销售提高企业的底线,他们可以通过两种方式实现这一目标。

一种是通过向新客户销售或增加市场份额。另一种方式是向现有客户销售更多产品。

然而,问题在于知道要卖给的人,这就是人工智能的用武之地。如前所述,机器学习算法贯穿客户数据库,学习他们的趋势和行为。

有了这些信息,营销和销售团队将能够识别更有可能购买的客户,并专注于他们进行追加销售或交叉销售。

5. 绩效管理

无论是哪个行业,监控和跟踪绩效在所有部门都是必不可少的。管理销售行业的绩效至关重要。管理层需要评估销售团队中个人的绩效和销售产生的收入。

管理人员正在使用人工智能和仪表板等工具来评估所有这些。这有助于确定最好的销售人员、产品组合中销售额最高的产品以及企业更有可能完成的交易。

这有多大帮助?好吧,有了所有这些信息,管理层就知道为特定任务指定的最佳销售人员以及带来最佳回报的销售策略。

6. 客户服务

客户服务是客户旅程的关键要素。人工智能希望改变客户服务的交付方式,以造福于销售行业。

人工智能如何为更好的服务和满意度做出贡献?一方面,人工智能通过不一定涉及人类交互来支持客户服务。这样,销售部门可以节省大量资金,这些资金本来可以用于雇用客户服务。代表们还优化了满足客户需求的时间。

到 2025 年, 人工智能将处理大部分客户互动 . AI 将对查询进行分类以转移到正确的代理、提供简单问题的答案、组织消息等。

这项技术将做的是提高客户服务的成本和时间效率。这将对销售行业的底线、客户保留和整体业绩做出重大贡献。

7. 客户授权

人工智能影响销售行业的另一种方式是通过客户授权。客户还将获得他们需要的有关业务和产品的所有信息。

因此,他们将处于更好的位置来做出购买决定。此外,获得客户服务将使客户受益,因为他们可以获得满足其需求的优质服务和产品。

结论

随着人工智能继续融入销售行业,你只能期待随着时间的推移事情会变得更好。也就是说,通过提高绩效,将简化销售活动,并培养良好的客户关系。

none: